DIAGRAMAS CAUSA-EFECTO
DIAGRAMA CAUSA - EFECTO
(ISHIKAWA)
El Diagrama Causa-Efecto es una
forma de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas
de un problema. Se conoce también como diagrama de Ishikawa (por su creador, el
Dr. Kaoru Ishikawa, 1943), ó diagrama de Espina de Pescado y se utiliza en las
fases de Diagnóstico y Solución de la causa.
EL DR. KAORU ISHIKAWA (PADRE DE
LA CALIDAD TOTAL)
El Profesor Dr. Kaoru Ishikawa
nació en el Japón en el año 1915 y falleció en 1989. Se graduó en le
Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio. Obtuvo el Doctorado en
Ingeniería en dicha Universidad y fue promovido a Profesor en 1960. Obtuvo el
premio Deming y un reconocimiento de la Asociación Americana de la Calidad.
Falleció el año 1989.
Dr. Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Fue el primer autor que intentó
destacar las diferencias entre los estilos de administración japonés y
occidentales. Precursor de los conceptos sobre la calidad total en el Japón.
Posteriormente tuvo una gran influencia en el resto del mundo, ya que fue el
primero en resaltar las diferencias culturales entre las naciones como factor
importante para el logro del éxito en calidad. Era gran convencido de la
importancia de la filosofía de los pueblos orientales.
Ishikawa estaba interesado en
cambiar la manera de pensar de la gente respecto a su trabajo. Para él, la
calidad era un constante proceso que siempre podía ser llevado un paso más. Hoy
es conocido como uno de los más famosos "Gurús" de la calidad
mundial. Todos quienes están interesados en el tema de la calidad deben
estudiar a Ishikawa, pero no solamente de manera superficial, repasando sus
planteamientos, sino analizando profundamente su concepción del trabajo y sobre
todo aplicándola cada quien a su propio entorno.
El control de calidad, término
tan usado hoy en día en todos los círculos académicos, fue un planteamiento de
Ishikawa, más de 50 años atrás, en el Japón de la post guerra. El control de la
calidad en pocas palabras fue definido por él como "Desarrollar, Diseñar,
Manufacturar y Mantener un producto de calidad". Es posible que la
contribución más importante de Ishikawa haya sido su rol en el desarrollo de
una estrategia de calidad japonesa. El no quería que los directivos de las
compañías se enfocaran solamente en la calidad del producto, sino en la calidad
de toda la compañía, incluso después de la compra. También predicaba que la
calidad debía ser llevada más allá del mismo trabajo, a la vida diaria.
Fue fundador de la Unión de
Científicos e Ingenieros Japoneses (Union of Japanese Scientists and Engineers,
UJSE ), entidad que se preocupaba de promover la calidad dentro de Japón
durante la época de la post-guerra.
Ishikawa hizo muchas
aportaciones, entre las cuales se destacan:
Creación del diagrama
causa-efecto, o espina de pescado de Hishikawa, o en inglés "Fishbone
Diagram"
Demostró la importancia de las 7
herramientas de calidad.
Ttrabajó en los círculos de calidad.
Su concepción conceptual al
concebir su Diagrama Causa-Efecto (Espina de Pescado de Ishikawa) se puede
resumir en que cuando se realiza el análisis de un problema de cualquier índole
y no solamente referido a la salud, estos siempre tienen diversas causas de
distinta importancia, trascendencia o proporción. Algunas causas pueden tener
relación con la presentación u origen del problema y otras, con los efectos que
este produce.
El diagrama de Ishikawa ayuda a
graficar las causas del problema que se estudia y analizarlas. Es llamado
"Espina de Pescado" por la forma en que se van colocando cada una de
las causas o razones que a entender originan un problema. Tiene la ventaja que
permite visualizar de una manera muy rápida y clara, la relación que tiene cada
una de las causas con las demás razones que inciden en el origen del problema.
En algunas oportunidades son causas independientes y en otras, existe una
íntima relación entre ellas, las que pueden estar actuando en cadena.
La mejor manera de identificar
problemas es a través de la participación de todos los miembros del equipo de
trabajo en que se trabaja y lograr que todos los participantes vayan enunciando
sus sugerencias. Los conceptos que expresen las personas, se irán colocando en
diversos lugares. El resultado obtenido será un Diagrama en forma de Espina de
Ishikawa.
Ideado en 1953 se incluye en él
los siguientes elementos:
El problema principal que se
desea analizar, el cual se coloca en el extremo derecho del diagrama. Se
aconseja encerrarlo en un rectángulo para visualizarlo con facilidad.
Las causas principales que a
nuestro entender han originado el problema.
Gráficamente está constituida por
un eje central horizontal que es conocida como "línea principal o espina
central". Posee varias flechas inclinadas que se extienden hasta el eje
central, al cual llegan desde su parte inferior y superior, según el lugar
adonde se haya colocado el problema que se estuviera analizando o
descomponiendo en sus propias causas o razones. Cada una de ellas representa un
grupo de causas que inciden en la existencia del problema. Cada una de estas
flechas a su vez son tocadas por flechas de menor tamaño que representan las
"causas secundarias" de cada "causa" o "grupo de
causas del problema".
El Diagrama que se efectúe debe
tener muy claramente escrito el nombre del problema analizado, la fecha de
ejecución, el área de la empresa a la cual pertenece el problema y se puede
inclusive colocar información complementaria como puede ser el nombre de
quienes lo hayan ejecutado, etc.
Elementos claves del pensamiento
de Ishikawa:
·
La
calidad empieza con la educación y termina con la educación.
·
El primer
paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere.
·
El estado
ideal de la calidad es cuando la inspección no es necesaria.
·
Hay que
remover la raíz del problema, no los síntomas.
·
El
control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.
·
No hay
que confundir los medios con los objetivos.
·
Primero
poner la calidad y después poner las ganancias a largo plazo.
·
El
comercio es la entrada y salida de la calidad.
·
Los altos
ejecutivos de las empresas no deben de tener envidia cuando un obrero da una
opinión valiosa.
·
Los
problemas pueden ser resueltos con simples herramientas para el análisis.
·
Información
sin información de dispersión es información falsa.
La efectividad de las estrategias
de Aprendizaje Visual para la construcción y comprensión de nuevos
conocimientos y para desarrollar habilidades de pensamiento de orden superior,
es reconocida por docentes del mundo entero.
La elaboración de diagramas visuales
ayuda a los estudiantes a procesar, organizar y priorizar nueva información, de
manera que puedan integrarla significativamente a su base de conocimientos
previos. Además, les permite identificar ideas erróneas y visualizar patrones e
interrelaciones en la información, factores necesarios para la comprensión e
interiorización profunda de los conceptos.
Sin embargo, para que la
aplicación en el aula de las diferentes estrategias de Aprendizaje Visual sea
realmente efectiva, es necesario tener en cuenta los objetivos de aprendizaje
que se desea que los estudiantes alcancen.
Por ejemplo, si lo que se quiere es que los
estudiantes ubiquen, dentro de un periodo de tiempo determinado, los sucesos
relacionados con el descubrimiento de América para que visualicen y comprendan
la relación temporal entre estos, el método u organizador gráfico idóneo es una Línea de Tiempo. Por
el contrario, si lo que se desea es que los estudiantes comprendan la relación
entre los conceptos mas importantes relacionados con el descubrimiento de
América tales como: Nuevo mundo, conquista, colonia, economía y navegación, la
herramienta idónea es un Mapa Conceptual.
Así mismo, cuando el objetivo de aprendizaje es que
los estudiantes descubran las causas de un problema o de un suceso, o las
relaciones causales entre dos o más fenómenos, el organizador gráfico ideal es
un Diagrama Causa-Efecto.
Siguiendo con el ejemplo anterior, al elaborar este
diagrama los estudiantes identificarían cómo el cambio de las concepciones
sobre la forma de La Tierra (redonda), el bloqueo del comercio de especias por
el Mediterráneo [1], la posición estratégica de España en la Península Ibérica
y los avances tecnológicos en materia de navegación, fueron eventos que,
relacionados unos con otros, causaron el
descubrimiento de América.
Los Diagramas Causa-Efecto ayudan
a los estudiantes a pensar sobre todas las causas reales y potenciales de un suceso
o problema, y no solamente en las más obvias o simples. Además,son idóneos para
motivar el análisis y la discusión grupal, de manera que cada equipo de trabajo
pueda ampliar su comprensión del problema, visualizar las razones, motivos o
factores principales y secundarios, identificar posibles soluciones, tomar
decisiones y, organizar planes de acción.
El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente
Diagrama de “Ishikawa” porque fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en
dirección de empresas interesado en mejorar el control de la calidad; también
es llamado “Diagrama Espina de Pescado” por que su forma es similar al
esqueleto de un pez: Está compuesto por un recuadro (cabeza),
una línea principal (columna vertebral), y 4 o más
líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo aproximado de 70º (espinas principales). Estas últimas poseen a su vez dos
o tres líneas inclinadas (espinas), y así
sucesivamente (espinas menores), según sea
necesario.
Esquema elaborado con el software CmapTools(http://www.eduteka.org/HerramientasVisuales.php)
Aunque la mayoría de Diagramas Causa-Efecto se
representan de esta manera, estos se pueden elaborar siguiendo otros formatos.
En la direcciónhttp://www.educationoasis.com/curriculum/GO/cause_effect.htm usted
puede encontrar otros modelos para construir Diagramas Causa-Efecto.
PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA
CAUSA-EFECTO
1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA
Identifique y defina con
exactitud el problema, fenómeno, evento o situación que se quiere analizar.
Éste debe plantearse de manera específica y concreta para que el análisis de
las causas se oriente correctamente y se eviten confusiones.
Los Diagramas Causa-Efecto
permiten analizar problemas o fenómenos propios de diversas áreas del
conocimiento. Algunos ejemplos podrían ser: la falta participación de los
alumnos del grado 9-A en las votaciones estudiantiles, la extinción de los
dinosaurios, el establecimiento del Frente Nacional en Colombia, la migración
de las aves, entre otros.
Una vez el problema se delimite correctamente, debe
escribirse con una frase corta y sencilla, en el recuadro principal o cabeza del pescado, tal como se muestra en el siguiente
ejemplo: Bajo rendimiento en Matemáticas.
Diagrama elaborado con el software SmartDraw(http://www.eduteka.org/HerramientasVisuales.php)
2. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES CATEGORÍAS DENTRO DE
LAS CUALES PUEDEN CLASIFICARSE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA.
Para identificar categorías en un diagrama
Causa-Efecto, es necesario definir los factores o agentes generales que dan
origen a la situación, evento, fenómeno o problema que se quiere analizar y que
hacen que se presente de una manera determinada. Se asume que todas las causas
del problema que se identifiquen, pueden clasificarse dentro de una u otra
categoría. Generalmente, la mejor estrategia para identificar la mayor cantidad
de categorías posibles, es realizar una lluvia de ideas con los estudiantes o
con el equipo de trabajo. Cada categoría que se identifique debe ubicarse
independientemente en una de las espinas principales del
pescado.
Siguiendo con el ejemplo, se
puede decir que las causas del problema, del bajo rendimiento en Matemáticas,
pueden clasificarse dentro de las siguientes categorías o factores que influyen
en este: a) Políticas de la Institución Educativa; b) docente de matemáticas; c)
contenidos curriculares; y d) estudiantes.
Diagrama elaborado con el software SmartDraw(http://www.eduteka.org/HerramientasVisuales.php)
3. IDENTIFICAR LAS CAUSAS
Mediante una lluvia de ideas y
teniendo en cuenta las categorías encontradas, identifique las causas del
problema. Éstas son por lo regular, aspectos específicos de cada una de las
categorías que, al estar presentes de una u otra manera, generan el problema.
Las causas que se identifiquen se deben ubicar en
las espinas, que confluyen en las espinas principales del
pescado. Si una o más de las causas identificadas es muy compleja, ésta puede
descomponerse en subcausas. Éstas ultimas se ubican en nuevas espinas, espinas menores, que a su vez confluyen en la espina correspondiente de la causa principal.
También puede ocurrir que al
realizar la lluvia de ideas resulte una causa del problema que no pueda
clasificarse en ninguna de las categorías previamente identificadas. En este
caso, es necesario generar una nueva categoríae identificar otras posibles
causas del problema relacionadas con ésta.
En el ejemplo, se identificaron diferentes causas
del problema y se clasificaron en las categorías correspondientes. En el caso
de la categoría Docente de Matemáticas, se
estableció que una causa potencial es el uso de estrategias de clase
inadecuadas.
Sin embargo, fue necesario
establecer subcausas, ya que existen muchos factores que pueden influir en que
una estrategia de clase no sea pertinente. Por ejemplo: plantear actividades
poco interesantes y proponer tareas inadecuadas, entre otros.
Por otra parte, se identificó que otra de las
posibles causas para que el docente no utilice estrategias de clase adecuadas,
es la falta de recursos necesarios para ello. Sin embargo, esta causa no puede
ser clasificada únicamente dentro de la categoríaDocente de Matemáticas,
porque el hecho de no usar recursos adecuados para sus clases puede deberse a
factores externos a él, por ejemplo, que exista una baja disponibilidad de
recursos. Por tal motivo, lo mas adecuado fue crear una nueva categoría llamada Recursos.
Diagrama elaborado con el software SmartDraw (http://www.eduteka.org/HerramientasVisuales.php)
Como es posible observar, el
proceso de construcción de una Diagrama Causa-Efecto puede darse en dos vías:
en la primera, se establecen primero las categorías y después, de acuerdo con
ellas, se determinan las posibles causas; en la segunda, se establecen las
causas y después se crean las categorías dentro de las que éstas causas se
pueden clasificar. Ambas vías son válidas y generalmente se dan de manera
complementaria.
4. ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA
Cuando el Diagrama ya esté
finalizado, los estudiantes pueden discutirlo, analizarlo y, si se requiere,
realizarle modificaciones. La discusión debe estar dirigida a identificar la(s)
causa(s) más probable(s), y a generar, si es necesario, posibles planes de
acción.
Los Diagramas Causa-Efecto pueden elaborarse tanto en el aula de clase
con tiza y tablero y/o lápiz y papel, como en la sala de informática mediante
el uso de un Software gratuito especializado. Aunque ambas opciones son
efectivas, vale la pena resaltar que el uso de software facilita notablemente
la elaboración de estos diagramas y de otros organizadores gráficos de Aprendizaje
Visual, e incrementa la motivación de los estudiantes para realizarlos.
Algunos ejemplos de estas herramientas gratuitas
son “Cmap Tools” y “OpenOffice.org Draw”, ambas disponibles en español.
Otras opciones no gratuitas son “PowerPoint”
(Presentador Multimedia) de Microsoft y “SmartDraw”. Esta última ofrece una versión de prueba
que se puede descargar y usar durante 30días, la cual permite evaluar si la
herramienta se ajusta a las necesidades de instrucción.
Como se puede observar, la
construcción de Diagramas Causa-Efecto es sencilla y promueve el análisis de
diferentes aspectos relacionados con un tema.
Para EDUTEKA es importante que
los docentes de diferentes áreas, tales como Comunicación y Lenguaje,Ciencias
Sociales (Historia),Ciencias Naturales, entre otras, conozcan y exploren los
Diagramas Causa-Efecto como herramienta poderosa que les puede ayudar en la
generaciónde actividades de clase interesantes y efectivas, que estimulen el
aprendizaje activo y colaborativo.
Para apoyar este objetivo, en el documento “Diagramas Causa-Efecto en el aula de clase” ofrecemos
algunos ejemplos de actividades de clase en tres de las áreas fundamentales del
currículo (Lenguaje, Historia y Ciencias Naturales). En estas, los Diagramas
Causa-Efecto posibilitan a los estudiantes analizar situaciones, generar
discusiones grupales, formular hipótesis, pensar críticamente sobre un tema y
elaborar planes de acción, tanto reales como hipotéticos.
NOTAS DEL EDITOR:
[1] Entre los siglos XII y XIV, después de las
Cruzadas, la cristiandad vivió grandes cambios: renacieron las ciudades y el
comercio creció, Europa hizo contacto con las tierras próximas de Asia y
descubrió sus productos y riquezas. Además de especias, Asia ofrecía a Europa
otros productos de lujo y refinamiento, como las sedas chinas, perlas y piedras
preciosas. En ese momento, Europa, su comercio y sus gustos, dependían de
chinos, tártaros, mongoles, turcos y árabes; demasiados pueblos condicionando
la prosperidad de unos y los gustos de otros. La caída de Constantinopla en
poder de los turcos otomanos, en 1453, y la dominación de Egipto
(fundamentalmente de Alejandría) poco después, mostraron la vulnerabilidad del
comercio cristiano cuando este dependía de una sola ruta. En ese momento
convenía encontrar un camino nuevo para llegar a la India.
Fuente: Encliclopedia Encarta.
Un árbol de decisión
Es un modelo de predicción utilizado en el ámbito de la inteligencia artificial. Dada una base de datos se
fabrican diagramas de construcciones lógicas, muy similares a los sistemas de
predicción basados en reglas, que sirven para representar y categorizar una
serie de condiciones que ocurren de forma sucesiva, para la resolución de un
problema.
Un árbol de decisión tiene unas
entradas las cuales pueden ser un objeto o una situación descrita por medio de
un conjunto de atributos y a partir de esto devuelve una respuesta la cual en
últimas es una decisión que es tomada a partir de las entradas. Los valores que
pueden tomar las entradas y las salidas pueden ser valores discretos o continuos.
Se utilizan más los valores discretos por simplicidad, cuando se utilizan
valores discretos en las funciones de una aplicación se denomina clasificación
y cuando se utilizan los continuos se denomina regresión.
Un árbol de decisión lleva a cabo
un test a medida que este se recorre hacia las hojas para alcanzar así una
decisión. El árbol de decisión suele contener nodos internos, nodos de
probabilidad, nodos hojas y arcos. Un nodo interno contiene un test sobre algún
valor de una de las propiedades. Un nodo de probabilidad indica que debe
ocurrir un evento aleatorio de acuerdo a la naturaleza del problema, este tipo
de nodos es redondo, los demás son cuadrados. Un nodo hoja representa el valor
que devolverá el árbol de decisión y finalmente las ramas brindan los posibles
caminos que se tienen de acuerdo a la decisión tomada.
En el diseño de
aplicaciones informáticas, un árbol de decisión indica las acciones a
realizar en función del valor de una o varias variables. Es una representación
en forma de árbol cuyas ramas se bifurcan en función de los valores tomados por
las variables y que terminan en una acción concreta. Se suele utilizar cuando
el número de condiciones no es muy grande (en tal caso, es mejor utilizar una
tabla de decisión).
árbol de
decisión
De forma más concreta,
refiriéndonos al ámbito empresarial, podemos decir que los árboles de decisión
son diagramas de decisiones secuenciales nos muestran sus posibles resultados.
Éstos ayudan a las empresas a determinar cuales son sus opciones al mostrarles
las distintas decisiones y sus resultados. La opción que evita una pérdida o
produce un beneficio extra tiene un valor. La habilidad de crear una opción,
por lo tanto, tiene un valor que puede ser comprado o vendido.
Árbol de Matriz de Decisiones ¿QUÉ ES UN
ÁRBOL DE DECISIÓN?
Los
árboles de decisión son herramientas excelentes para ayudar a realizar
elecciones adecuadas entre muchas posibilidades. Su estructura permite
seleccionar una y otra vez diferentes opciones para explorar las diferentes
alternativas posibles de decisión. En este caso los posibles resultados
corresponden a diferentes alternativas de uso potencial de la tierra. Los
árboles de decisión son guías jerárquicas multi-vía donde los valores de las
características son el criterio diagnostico para evaluar la calidad de la
tierra y determinar el uso más apropiado de la tierra. La jerarquía se refiere
a que la toma de una decisión o camino lleva a otra, hasta que todos los
factores o características involucradas se hayan tomado en cuenta. Es multi-vía
porque pueden existir más de dos opciones y es una guía porque al responder una
pregunta se llega a una decisión (Rossiter, 1997).
Por
ejemplo, ¿Qué textura presenta los suelos de su finca? La respuesta significara
una decisión frente a la ruta que se debe seguir dentro del árbol y conllevará
a otra pregunta y decisión, ¿cómo cuál es la pendiente del terreno? y así ,
hasta obtener el resultado final. Cada una de estas preguntas puede tener
diferentes respuestas lo cual determinará la decisión final.
El siguiente es un componente del árbol
diseñado para la toma de decisiones en la Altillanura Colombiana: El esquema
muestra como a través del conocimiento de la textura, de la pendiente (%) y de
la profundidad efectiva, se puede llegar a determinar los sistemas de uso más
apropiados para las condiciones planteadas. De esta manera, el árbol de
decisión es utilizado para decidir sobre el tipo de uso de la tierra según las
características del lugar respecto a la textura, pendiente y profundidad
efectiva. La primera decisión que se toma a lo largo de esta herramienta es
determinar el tipo de textura debido a que esta propiedad no puede ser
modificada por condiciones específicas de manejo. Según el tipo de textura
elegido, el cual corresponde a un grupo textural particular (suelos pesados,
medios o livianos) se tendrá que tomar otra decisión según el porcentaje de la
pendiente y de manera consecutiva en cuanto a la profundidad efectiva.
Propiedades de Árboles de Decisión • Características
continuas (reales) puede clasificadas al permitir nodos que dividan una basados
en umbrales característica real en dos rangos 3) en las discretos tienen
valores • Árboles de clasificación en outputs reales permiten árboles de
regresión ramas, las hojas para encontrar árboles consistentes son • Algoritmos
eficientes para procesar muchos datos de entrenamiento para tareas. • Pueden
manejar ruido en datos de entrenamiento • Ejemplos: – Diagnostico medico –
Análisis de riesgo en crédito (Tan 1993) – Clasificador de objetos para
manipulador
Las
ventajas de un árbol de decisión son:
Resume los ejemplos de partida,
permitiendo la clasificación de nuevos casos siempre y cuando no existan
modificaciones sustanciales en las condiciones bajo las cuales se generaron los
ejemplos que sirvieron para su construcción.
Facilita la interpretación de
la decisión adoptada.
Explica el comportamiento
respecto a una determinada tarea de decisión.
Reduce el número de variables
independientes.
Es una magnifica herramienta para el control de la gestión empresarial.
Los
árboles de decisión se utilizan en cualquier proceso que implique toma de
decisiones, ejemplos de estos procesos son:
Búsqueda binaria.
Sistemas expertos.
Árboles de juego.
Los árboles de decisión generalmente son binarios, es decir que cuentan con
dos opciones, aunque esto no significa que no puedan existir árboles de tres o
más opciones.
Búsqueda
Binaria Es el método en el cual la búsqueda partiendo al árbol en dos partes. Árbol binario no vacío, de raíz
R, es un árbol binario de búsqueda si: • En caso de tener subárbol izquierdo,
la raíz R debe ser mayor que el valor máximo almacenado en el subárbol
izquierdo, y que el subárbol izquierdo sea un árbol binario de búsqueda. • En
caso de tener subárbol derecho, la raíz R debe ser menor que el valor mínimo
almacenado
en el subárbol derecho, y que el subárbol derecho sea un árbol binario de
búsqueda.
Árbol de juegos
El árbol de juegos es una representación de un juego que
describe la estructura temporal de un juego en forma extensiva. EL primer
movimiento del juego se identifica con un nodo distintivo que se llama la raíz
del juego. Una jugada consiste en una cadena conectada de ramas que comienza en
la raíz del árbol y termina, si el juego es finito, en el nodo terminal. Los
nodos representan los posibles movimientos en el juego. Las ramas que parten de
los nodos representan las elecciones o acciones disponibles en cada movimiento.
A cada nodo distinto del nodo terminal se le asigna el nombre de un jugador de
modo que se sabe quién hace la elección en cada movimiento. Cada nodo terminal
informa sobre las consecuencias para cada jugador si el juego termina en ese nodo.
El análisis por árbol de decisiones es
una técnica que consiste en desmenuzar todos los caminos y alternativas
posibles hasta llegar a los distintos estados finales. El esquema se representa
en forma de árbol, en el que a cada rama se le asigna una probabilidad de
ocurrencia:
CRÉDITOS:
Documento elaborado por EDUTEKA.
Publicación de este documento en EDUTEKA: Enero 21 de 2006.
Última modificación de este documento: Enero 21 de 2006.
Publicación de este documento en EDUTEKA: Enero 21 de 2006.
Última modificación de este documento: Enero 21 de 2006.
7 Tecnica del Arbol para la toma de decisiones from decisiones
ANÁLISIS DEL CAMPO DE FUERZAS
¿Qué es?
El Análisis del Campo de Fuerzas es una herramienta que es utilizada
para ayudar a facilitar el cambio. El Análisis del Campo de Fuerzas ve el
cambio como fuerzas diferentes que compiten entre sí. Existen dos fuerzas con
las que trabajaremos aquí. Las Fuezas Impulsoras (Driving Forces), las cuales
facilitan el cambio y las Fuerzas Restringentes (Restraining Forces), las
cuales evitan que el cambio ocurra. Esta herramienta se enfoca en la
identificación de estas fuerzas y en relacionarlas con el cambio potencial.
¿Cuándo se utiliza?
El Análisis del Campo de Fuerzas se puede utilizar en cualquier momento
que se espere un cambio significativo. El Análisis del Campo de Fuerzas nos
ayuda a determinar hasta dónde el cambio puede ser difícil. El Análisis del
Campo de Fuerzas nos permite ver los factores que contribuyen al éxito o
fracaso de la solución propuesta.
¿Cómo se utiliza?
1. Definir el cambio deseado.
2. Hacer Lluvia de Ideas de las fuerzas impulsoras
3. Hacer Lluvia de ideas de las fuerzas restringentes
4. Clasificar en orden de prioridad las fuerzas impulsoras
5. Clasificar en orden de prioridad las fuerzas restringentes
Consejos para la Construcción/
Interpretación:
1. El Análisis del Campo de Fuerzas le da la oportunidad a un equipo de
ver un cambio propuesto desde ambas posiciones; favor y en contro.
2. Se convierte en un punto de inicio para acciones a tomar.
3. Una lista de acciones requeridas es el resultado del Análisis de
Campo de Fuerzas.
4. Las acciones tomadas están generalmente minimizando el impacto de las
fuerzas restringentes y maximizando el impacto de las fuerzas impulsoras.
Relación con otras Herramientas:
El Análisis del Campo de Fuerzas generalmente se relaciona con:
· Lluvia de Ideas
· Multi-votación
· Técnica Nominal de Grupo
· Matriz de Planeación de Acciones
· Diagrama de Causa y Efecto
· Digrama de Interrelaciones
Información adicional con
respecto a esta herramienta puede obtenerse consultando el siguiente material
de referencia:
The Improvement Process,
Harrington, James, 1987
Total Quality Tools , PQ Systems, Inc., 1996
The Memory Jogger II, GOAL/QPC, 1994
Coach’s Guide To The Memory Jogger II, GOAL/QPC, 1995
Total Quality Tools , PQ Systems, Inc., 1996
The Memory Jogger II, GOAL/QPC, 1994
Coach’s Guide To The Memory Jogger II, GOAL/QPC, 1995
Ejemplo: Análisis del Campo de Fuerzas
Ejemplo: Análisis del Campo de Fuerzas
La técnica del análisis de los campos de fuerzas es
un instrumento para analizar una situación que es preciso cambiar. Facilita la
transformación en una organización reduciendo al mínimo el esfuerzo y la
desorganización. El análisis de los campos de fuerzas puede aplicarse cuando
existe confusión acerca de cuál es la próxima medida de mejoramiento que debe
tomarse, abriendo posibilidades nuevas de acción. Esta técnica ayuda a reducir
convenientemente el problema a un tamaño realmente manejable, ayudando al grupo
a trabajar en forma conjunta. Esta técnica puede ser utilizada por una persona
individualmente o bien en grupo.
El análisis de los campos de fuerzas se basa en la
idea de que cualquier nivel determinado de productividad-rendimiento es el
resultado de un equilibrio entre fuerzas positivas (impulsoras) y fuerzas
negativas (restrictivas). Las primeras apoyan la actividad productiva, en tanto
que las segundas inhiben la misma.
El comportamiento que da por resultado una actividad
productiva puede ser promovido por una o varias de las siguientes estrategias:
- Eliminación o reducción de las fuerzas
restrictivas.
- Aumento o fortalecimiento de las fuerzas
impulsoras.
El proceso consta de cinco etapas siendo estas las
siguientes:
- Definir claramente la situación de equilibrio
actual, el nivel de rendimiento-productividad que hace falta mejorar, y
determinar el resultado deseado.
- Identificar las fuerzas impulsoras y
destructivas que existen en la organización, el medio ambiente, los
empleos y los trabajadores. (Puede combinarse la utilización en esta etapa
del Diagrama de Ishikawa).
- Trazar las flechas en la figura de una
longitud proporcional a la magnitud de la fuerza, pudiendo ello indicarse
también con números. Ejemplo 1 = muy reducida; 2 = reducida; 3 = mediana;
4 = elevada; y 5 = muy elevada.
- Analizar cuáles de las fuerzas restrictivas
pueden ser suprimidas o reducidas y qué fuerzas impulsoras se pueden
añadir o reforzar.
- Hacer pruebas para ver si el análisis es
suficientemente complejo, es decir si incluye la motivación de personas
influyentes, fuerzas exteriores, políticas, procedimientos y prácticas
administrativas, la naturaleza de las costumbres y necesidades
individuales, y las aportaciones financieras y materiales.
Luego de terminado la labor de análisis se debe
preparar un plan de acción tendiente a establecer el cambio propuesto.
Entre las sugerencias operativas a tener en cuenta
tenemos:
- Definir la situación actual (equilibrio)
claramente y determinar el resultado final deseado.
- Presionar a las personas responsables
para que identifiquen el mayor número de fuerzas posibles.
- Persistir con el método aun cuando pueda
parecer un poco absurdo al principio.
- Persistir con la identificación sin
preocuparse porque se pueda o no realizar en esta etapa.
- Utilizar tableros con hojas móviles.
- Combinar la metodología con herramientas
tales como: Diagrama de Ishikawa, Diagrama de dispersión, Tormenta de
ideas, Técnica del grupo nominal, Mapas Mentales y Matriz Estratégica de
Negocios.
Análisis del campo de fuerzas from Marcela881031
DIAGRAMA DE GANTT
DIAGRAMA DE GANTT
El diagrama
de Gantt es una útil herramienta gráfica cuyo objetivo es
exponer el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a
lo largo de un tiempo total determinado. A pesar de esto, el Diagrama de Gantt no indica las relaciones existentes
entre actividades.
Dada la posición de cada
tarea a lo largo del tiempo hace que se puedan identificar dichas relaciones e
interdependencias. Fue Henry Laurence Gantt quien, entre 1910 y 1915,
desarrolló y popularizó este tipo de diagrama en Occidente.1 2
Por esta razón, para la
planificación del desarrollo de proyectos complejos (superiores a 25
actividades) se requiere además el uso de técnicas basadas en redes de
precedencia como CPM o los diagramas PERT. Estas redes relacionan las
actividades de manera que se puede visualizar el camino crítico del proyecto y
permiten reflejar una escala de tiempos para facilitar la asignación de
recursos y la determinación del presupuesto. El diagrama de Gantt, sin embargo,
resulta útil para la relación entre tiempo y carga de trabajo.
En gestión de proyectos,
el diagrama de Gantt muestra el origen y el final de las diferentes unidades
mínimas de trabajo y los grupos de tareas (llamados summary elements en la
imagen) o las dependencias entre unidades mínimas de trabajo (no mostradas en
la imagen).
Desde su introducción
los diagramas de Gantt se han convertido en una herramienta básica en la
gestión de proyectos de todo tipo, con la finalidad de representar las
diferentes fases, tareas y actividades programadas como parte de un proyecto o
para mostrar una línea de tiempo en las diferentes actividades haciendo el
método más eficiente.
Básicamente el diagrama
está compuesto por un eje vertical donde se establecen las actividades que
constituyen el trabajo que se va a ejecutar, y un eje horizontal que muestra en
un calendario la duración de cada una de ellas
Se puede elaborar un
diagrama de Gantt con una hoja de cálculo de una manera muy sencilla, marcando
determinadas celdas para formar la representación de cada tarea. Existen macros
que automatizan esta elaboración en MS Excel y Libre/OpenOffice Calc. Sin embargo,
existen herramientas de gestión de proyectos dedicadas a la planificación y
seguimiento de tareas, que utilizan el diagrama de Gantt como pantalla
principal. Se introducen las tareas y sus procesos no son capaces de producir
una representación de dichas tareas en el tiempo en el formato del gráfico de
Gantt. También existen herramientas de licencia libre capaces de llevar a cabo
dicho tipo de operación. Se deben valorar, por último, el uso de herramientas
que usan una página web y el navegador para realizar el seguimiento de
proyectos
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